- Objetivo general
- Al término del curso, el participante estará en condiciones de aplicar técnicas y habilidades para manejar adecuadamente los reclamos y quejas de los clientes, reposicionando la imagen de la empresa.
- Objetivos específicos
- Entender un reclamo y la importancia de manejarlo eficazmente
- Identificar y aplicar técnicas de comunicaciones efectivas
- Aplicar habilidades de manejo de la relación, para superar los reclamos y reencantar a los clientes.
Técnicas de manejo de reclamos-2022
Descripción del curso
Estado del curso:
Modalidad:
Objetivos
Para quién es este curso
Dirigido a quienes se ven expuestos a situaciones de inconformidades válidas o no, por parte de los clientes.
Fechas del curso
Este curso no tiene fechas de término asignadas.