Herramientas para la gestión de Ventas
Descripción del curso
Aplicar herramientas de gestión de Venta considerando mecanismos de Optimización, Fidelización de Clientes, Comunicación Y Servicio Al Cliente.
| Nombre del Modulo | Aprendizaje esperado | Lista de contenidos | Horas e-Learning |
|---|---|---|---|
| 1 | Identificar los fundamentos de las ventas considerando las Etapas Del Proceso de optimización | Unidad I Generalidades: Venta – Requisitos Básicos De Un Vendedor – Imagen Personal Adecuado de un Vendedor – Beneficios que consiguen las Empresas con una buena imagen Personal – Preparación | 4 |
| 2 | Clasificar Las Herramientas Comunicación Y Ventas En El Contexto De Un Proceso De Venta | Unidad II Comunicación y Ventas: Comunicación -Tipos De Comunicación -Técnicas Que Mejoran La Comunicación – Formas De Comunicación – Comunicación Verbal – Comunicación No Verbal – PNL De La Comunicación – Componentes Sociopsicológicos De La Comunicación – Reglas De La Comunicación -Obstáculos De La Comunicación -Comunicación Comercial -La Venta Es Comunicación -Objetivo De La Comunicación Comercial – Venta Consultiva – Comunicación Efectiva En Ventas – Contribución De La Comunicación A La Gestión Comercial – Comunicación De La Oferta | 6 |
| 3 | Emplear Mecanismos De Atención Y Servicio Al Cliente Respetando Elementos De Consulta Y Guía Estratégicos Para La Venta | Unidad III Cliente: Cliente. -Empatía -¿Qué Aporta La Empatía Al Mundo De Los Negocios? – Tipo De Clientes – Necesidades Del Cliente – Respetar Al Cliente -¿Qué Es El Servicio Al Cliente? -Actividades Que Determinan Un Mal Servicio -¿Por Qué Se Pierden Los Clientes? | 6 |
| 4 | Ejecutar Mecanismos Para Mejorar La Visual De Los Productos, Bienes Y Servicios Para El Aumento De Las Ventas | Unidad IV El Producto: El Producto -Definición De Producto -Tipos De Producto -Ciclo De Vida Del Producto – Motivaciones Para Consumir – Perfil De Consumidor. | 4 |
| 5 | Aplicar Herramientas Para Fidelizar A Los Clientes Respetando Procedimientos. | Unidad V Fidelización Del Cliente: Fidelización – Ventajas De La Fidelización De Los Clientes – Tipos De Sistemas De Fidelización -Modelo Global De Fidelización -Perfil De Los Clientes Según La Relación Satisfacción – Fidelización – La Fidelización Y La Lealtad Del Cliente | 4 |
Estado del curso:
Modalidad: eLearning
OBJETIVO GENERAL
Aplicar herramientas de gestión de Venta considerando mecanismos de Optimización, Fidelización de Clientes, Comunicación Y Servicio Al Cliente.
PARA QUIÉN ES ESTE CURSO
Personal de ventas en tiendas.
Herramientas para la gestión de Ventas