Herramientas para el manejo de conflictos

En este curso, los participantes aprenderán a distinguir herramientas efectivas de resolución de conflictos en entornos laborales, a través del análisis de situaciones organizacionales reales. A lo largo del curso, se abordarán estrategias de negociación, manejo emocional y comunicación asertiva, con el objetivo de mejorar la convivencia, la colaboración y la toma de decisiones en equipos de trabajo. Se fomentará una comprensión práctica mediante estudios de caso, dinámicas grupales y ejercicios reflexivos que permitirán transferir lo aprendido al contexto profesional.